Dashboard
Günün işi panele girer girmez önünüzde
Gecikmiş ve eksik ödemeler, yaklaşan girişler ve bekleyen konfirmeler ilk ekranda. Temsilci kendi KPI’sını ve satış hedefini görür, satış trendi her para birimi için ayrı izlenir.
- Kritik işler kuyruğu
- Temsilci KPI ve hedef takibi
- Para birimine göre satış grafikleri
- Ödeme tipi ve komisyon dağılımı
Rezervasyon yönetimi
Her kanaldan gelen satış tek dosyada
Web sitesi, B2B alt acente, çağrı merkezi ve ofis satışları aynı listede. Otel, tur, transfer, uçuş ve ek hizmet tek rezervasyonda birleşir; ödeme, belge ve değişiklik geçmişi dosyanın içinde durur.
- Hızlı satış ekranı
- İptal ve değişiklik talepleri, ceza ve iade hesabı
- Rezervasyonla birlikte e-posta, ödeme ve giriş hatırlatmaları
- Voucher ve sözleşme e-posta, SMS veya WhatsApp ile; dijital imza
Operasyon yönetimi
Konfirmeden transfere operasyon kaçmaz
Bekleyen konfirmeler, otel talepleri ve operasyon notları tek ekranda. Tur dönemleri, rehber ve araç sözleşmeleri, transfer planı ve tur kapanışı aynı yerden yürür. Transfer araçlarının nerede olduğunu GPS ile haritada canlı izlersiniz.
- Konfirme ve hatırlatma notları
- Transfer, rehber ve araç planı
- GPS ile canlı araç takibi
- Tur kontenjanı ve kapanış
- Beni ara ve müşteri talepleri
- Operasyon ekibine görev atama
Fiyat yönetimi
Kişi başı fiyatı girin, kontrat kendini hesaplasın
Otel kontratında oda kombinasyonları ve çarpanlar otomatik oluşur; siz yalnızca çift kişilik odada kişi başı fiyatı girersiniz. Erken rezervasyon, kal öde, balayı, uzun konaklama, yaş ve çocuk indirimi dahil 8 aksiyon tipi kontrata eklenir. Rakip fiyat takibi, aynı otelde piyasanın ne sattığını gösterir ve fark açılınca uyarır.
- Dönem ve pazar bazlı fiyat
- Stop-sale, release ve minimum konaklama
- Alt acenteye otel ve tur bazında komisyon
- Rakip fiyat takibi ve fark uyarısı
- Web sitesinde kampanya yayını
- Kombinasyon ve çarpanlar otomatik
Müşteri ilişkileri
Müşteri bir kez gelir, geri gelmeye devam eder
Her müşterinin rezervasyonları, ödemeleri, çağrıları, anket yanıtları ve sadakat puanı aynı kartta. E-posta otomasyonu hoş geldin, doğum günü ve 180 gün sonra geri kazanım mesajlarını kendiliğinden gönderir.
- Sadakat programı, kademe ve puan
- Hoş geldin, doğum günü ve geri kazanım e-postaları
- WhatsApp, Instagram ve web sohbet tek gelen kutusunda
- Anket, memnuniyet araması ve geri bildirim geçmişi
Raporlama ve analiz
Kasadan kâra, her rakam Excel’e hazır
Ödeme raporları, sanal POS işlemleri ve birleşik cari raporu tek yerde. Döviz satışlarında kur farkı uyarısı çıkar; raporlar Excel’e aktarılır.
- Ödeme ve tahsilat raporları
- Sanal POS işlem raporu
- Birleşik cari ve bakiye
- Kur uyarısı ve Excel çıktısı
Mobil erişim
Panel telefonda da aynı
DigiHolly tarayıcıdan çalışır; telefonda ve tablette aynı panel açılır, kurulum gerekmez. iOS ve Android uygulamasıyla yeni rezervasyon, ödeme ve iptal bildirimi anında cebinize düşer. Misafir tarafında tatil asistanı telefona uygulama gibi eklenir.
- iOS ve Android uygulaması
- Anlık rezervasyon ve ödeme bildirimi
- Onay ve tahsilat telefondan
- Kurulumsuz, her cihazda
- Misafir için tatil asistanı
- Ekip rollerine göre yetki
AI çağrı merkezi
Kızgın müşteriyi kaybetmeden fark edin
Yapay zeka görüşmeyi canlı dinler, müşterinin gergin, nötr veya olumlu olduğunu ekranda gösterir. Yönetici tüm aktif çağrıları tek ekranda izler, gerektiğinde temsilciye müşterinin duymadığı sesli fısıltıyla yol gösterir.
- Canlı duygu skoru
- Aktif çağrı haritası
- Sesli fısıltı modu
- Temsilci performansı ve çağrı geçmişi
CRM 360°
Hangi müşteriye önce dönmelisiniz?
Müşteri değeri, kayıp riski ve segment aynı ekranda. Anket ve NPS sonuçları, çağrı duygusu ve sadakat puanı kararınızı veriye dayandırır.
- Müşteri değeri ve kayıp riski
- Segmentler ve hedefli kampanya
- Anket ve NPS sonuçları
- Sadakat puanı
