Turizm acentesinde SMS ile müşteri bilgilendirme
Rezervasyon onayı, ödeme bildirimi, tur başlangıcı, transfer saati ve vize hatırlatması müşteriye zamanında ulaşmazsa telefonlar susmaz. Bu mesajları tek tek yazmak yoğun sezonda ekibin zamanını alır.
DigiHolly bu bildirimleri Netgsm, VatanSMS veya Posta Güvercini üzerinden kendiliğinden gönderir. Sağlayıcı panelden seçilir, telefon numaraları CRM’deki müşteri kaydından gelir.
- Rezervasyon ve ödeme onay SMS’i
- Tur başlangıcı ve transfer hatırlatması
- Toplu kampanya ve bilgilendirme SMS’i
- Onaylı SMS başlığıyla gönderim
Sağlayıcı bağlantısı ve otomatik SMS tetikleyicileri
Netgsm, VatanSMS veya Posta Güvercini hesabınız panelden tanımlanır. Kullanıcı bilgisi ve onaylı SMS başlığı girilir, test SMS’iyle bağlantı doğrulanır. Ardından rezervasyon oluştu, ödeme alındı gibi olaylara SMS şablonları bağlanır; olay gerçekleşince mesaj kendiliğinden çıkar.
Türkçe karakterli mesajda 1 SMS 70 karakter, Latin alfabesiyle 160 karakterdir. Toplu gönderimde numaralar virgülle ayrılır.
Tur günü operasyon SMS’i ve CRM bağlantısı
Operasyon ekibi tur günü transfer saatini, buluşma noktasını ve rehber bilgisini SMS ile gönderir. Numaralar müşteri ilişkileri modülünden gelir, şablonlar müşterinin adı ve rezervasyon bilgisiyle kişiselleşir.
Gönderim durumu ve sağlayıcının hata kodu kaydedilir. Ulaşmayan mesaj panelden görülür ve tekrar denenebilir.
